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.桑拿洗浴中心經(jīng)營服務(wù)特色
1、廣場
(1)成立女子保安隊,在高峰期為賓客提供溫馨服務(wù)。
(2)提供為客泊車、洗車、外表打蠟服務(wù)。
2、大堂
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(1)親情化服務(wù),設(shè)置4名迎賓,對來往賓客親切問候
并伴以45度鞠躬、語言甜美溫柔體現(xiàn)賓客尊貴。
(2)配以柔和輕盈的背景音樂,營造大堂溫馨、幽雅的氣氛。
(3)大堂副理24時處理賓客投訴。
(4)設(shè)立水吧,供賓客臨時休息、等人并提供冷熱水及飲料服務(wù)
3、鞋房
(1)提供沙發(fā)或座椅服務(wù)員為賓客換鞋。
(2)為不擦鞋賓客免費清潔,開設(shè)皮鞋養(yǎng)護(hù)服務(wù)。
(3)提供鞋拔子服務(wù)。
(4)預(yù)備兒童拖鞋。
4、更衣室
(1)設(shè)立衣刷,待顧客更衣完畢用衣刷為其凈身。
(2)梳妝臺配備四種以上的擦臉油及香水、護(hù)發(fā)素。
(3)更衣室設(shè)置“針線包”服務(wù),免費為賓客訂紐扣、補(bǔ)衣、釬邊服務(wù)。
(4)24小時干、水洗衣服務(wù)。
(5)種類眾多的商品貨柜服務(wù)。
5、浴區(qū)
(1)利用溫泉浴片,打造溫泉浴的回歸自然、美容賣點。
(2)桑拿房設(shè)置象棋共賓客消遣。
(3)助浴推出香熏搓澡、香醋搓澡、牙膏搓澡,滿足賓客時尚需要。
(4)女浴利用木桶水療做文章,推出鮮花、牛奶、蘆薈、綠茶、糯米等多個浴種。
(5)配備兒童、老人洗浴設(shè)施。
6、二次更衣
(1)服務(wù)員手持浴巾待客擦身。
(2)開展擦腳服務(wù),為浴后賓客擦腳并更換干潔拖鞋。
(3)型號大小的浴衣和一次性浴衣供賓客選擇。
(4)免費為顧客寄存一次性浴衣。
7、書吧
(1)溫馨幽雅的環(huán)境布置。
(2)擺放種類齊全的書。
(3)設(shè)置旅游導(dǎo)購服務(wù),由服,務(wù)員為賓客詳細(xì)介紹石家莊的景區(qū)、購物中心、娛樂場所有關(guān)情況,使我店成為商務(wù)賓客下榻的理想之處。
(4)當(dāng)日報紙服務(wù)。
(5)繪畫書寫工具服務(wù)。
8、火浴房
(1)使用正確方法介紹。
(2)美容瘦身的功效。
(3)提供棋類服務(wù)。
(4)提供冷飲和冰巾服務(wù)。
(5)浴畢后輔療推薦。
9、房間
(1)將房間劃分:高級商務(wù)房、標(biāo)準(zhǔn)間、棋牌室、普通間等類型。
(2)高級商務(wù)房配套設(shè)施齊全,提供影視、網(wǎng)絡(luò)、會客等商務(wù)服務(wù)。
(3)實行鐘點收費與標(biāo)準(zhǔn)收費模式供不同賓客需要。
(4)免費報紙書刊服務(wù)。
(5)提供送餐服務(wù)。
10、保健按摩
(1)著重特色、陽光經(jīng)營。
(2)技師良好的服務(wù)及技術(shù)能力。
(3)利用足療房開設(shè)藥物及香薰泡腳服務(wù)項目。
(4)按摩方式推陳出新,鞏固市場現(xiàn)有的按摩方式的技術(shù)領(lǐng)先并選取有特色的按摩,實現(xiàn)技術(shù)壟斷,邀請按摩大師,增加優(yōu)勢。
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