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裝修,是很多市民都會遇到的事,裝修的過程也是痛并快樂著,可當花費了不少心血的房子裝修完畢,入住后卻因為裝修出現問題,總會讓人煩心。
最近,有三戶市民就遇到了這煩心事,家住伍家崗的楊先生家里吊柜垮落,家住金色海岸的李先生家的衛生間漏水到樓下,而家住夷陵大道283號的陳女士家墻面瓷磚掉落。
問題不一樣,相同的是,這三戶的裝修按照裝修合同,還都在裝修保修期內,但裝修公司卻找不到了。如何在裝修這一家庭“大事”上規避風險,昨天,記者就此采訪了市裝飾辦和專業裝修公司。
市民投訴:裝修遭遇售后難題
楊先生的新房位于伍家崗,裝修不久,吊柜出現問題,一側垮落,考慮到還在兩年保修期內,他便給裝修公司打電話,希望能得到維修,但是對方電話沒人接聽。
“見對方是連鎖公司,各方面介紹都還不錯,于是選擇包工包料的形式,將整個房屋交給對方施工。”楊先生說,本以為是省心的事,哪知卻會現在找不到人。
家住金色海岸的李先生同楊先生選擇的是同一家裝修公司,但他家出現的問題更讓人頭疼,家中衛生間持續漏水到樓下,導致樓下房屋頂部漆料被毀。
“都是鄰居,也都是新房,非常理解樓下鄰居的煩惱。”李先生講,因為裝修公司在衛生間地面鋪設有管道,他也不敢隨便開挖,但想找裝修公司,卻怎么也找不到。
而家住夷陵大道283號的陳女士最近也很煩,家中剛裝修完,入住還不到一個月,一扇文化墻的瓷磚便開始脫落,而為其裝修的施工隊也找不到了。
“裝修時說的好好的,后期出現問題,可以隨時上門處理,可這不都是空話嗎?”采訪中,上述三戶人家都很煩。
記者探訪:家裝公司人去樓空
為楊先生和李先生家裝修的這家裝修公司位于解放路一寫字樓上,昨天,記者根據對方提供的電話號碼打過去,多次撥打后,都是電話能接通但沒人接聽的狀 態。因對方始終沒人接聽電話,隨后,記者來到該寫字樓找到這家裝修公司,只見大門緊閉,透過大門門縫可以看到,里面有很厚的積塵,應該許久沒人曾在此辦公 了。
據在一旁上班的劉小姐講,這家裝修公司應該有幾個月都沒見人出入了,估計是搬走了。“兩三個月前,偶爾見有人進出,估計是拿東西的。”劉小姐稱,這家公司關門確實很突然。
一家公司關了門,人去樓空;而為陳女士裝修的“街頭游擊隊”更是不知何處尋覓。
裝修雖有一紙保修合同,可人都找不到了,合同又哪能履行?對于這樣的結果,楊先生、李先生和陳女士都有些無奈。
七嘴八舌:他們都為裝修煩心過
昨天,記者在萬達廣場和時代附近采訪了部分路人,發現大家基本上都有裝修方面的煩惱,而對于裝修公司的選擇也顯得很茫然。
王女士的家位于金家臺,5年前,她托朋友找到一家做裝修的小公司,但入住不到1年,問題不斷發生,這5年,因裝修方始終推脫,她自己找來新的裝修隊,多次給出現問題的房屋做修護。
“最初是小房間的管道出現問題,導致水倒灌;第二次出現問題是新加的房間頂上漏水,后來又是衛生間將水漏到樓下……”王女士稱,最初她通過熟人找裝修師傅,但對方總是推脫,因為是熟人,她不好說什么,干脆自己解決。
程先生家住發展大道,新裝的房子裝修好后,空置了一段時間,剛入住沒多久,問題就來了,新封的陽臺逢雨天就往屋內滲水,想到這幾天都是雨水天氣,他 就煩心不已。“因為陽臺邊緣滲水,找過物業,找過施工方,找過封陽臺的師傅,可大家互相推脫。”程先生講,因為幾家互相推,都不承認有問題,現在他都有苦 說不出。
專家支招:重視質保金付款講技巧
如何選擇裝修公司,裝修時又有哪些問題需要注意?記者就此采訪了市裝飾辦和從事了24年家裝工作的石先生。
市裝飾辦一名工作人員表示,楊先生和李先生所選擇的裝修公司已有不少市民投訴,接到投訴后,他們進行了調查,但這家公司確實已經不在宜昌了。“很無 奈,也只能盡心在可行范圍內幫助市民。”這名工作人員說,面對市民的投訴,她非常理解,但裝修中確實存在不少的風險,很多時候更需要的是市民自己合法規 避。據介紹,目前在裝飾辦辦理了準入登記的家裝公司有141家,更多的是裝修游擊隊。有登記的公司,出現問題,他們可以協調,但是裝修游擊隊,因為主體具 有不確定性,很難找,也很難維權。
如何選擇裝修公司,這名工作人員建議,在選擇前需要看下面這三證,營業執照、裝修資格證和家裝準入證。這三證是正規備案裝飾公司必須具有的,同時在裝修過程中如果出現問題,可以撥打電話6465728進行投訴。
石先生的裝修公司位于鐵路壩,其本人從事了24年家裝方面的工作。說到裝修,他稱其實有很多事可自己規避。
“重視‘質保金’,按照行規,業主可以將總裝修款的一定比例作為質保金,在規定期限內無質量問題后才能結清。”石先生講,這一條款可以寫進合同,而 且很重要,因為這在一定程度上避免了今后出現問題,對方推脫。同時,裝修中不要怕麻煩,裝修主材料最好自己購買,這樣可避免因材料質量而出問題。
“付款也是有技巧的。不要一次性將錢給對方,不然問題可能會跟著來。”石先生講,在其裝修中,曾遇到過裝修方將錢拿走跑路的情況,也遇到過對方拿了錢不做事的情況,將裝修款分階段給對方,可以在一定程度上制約對方。
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