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地板是否存在質(zhì)量問題消費者和廠家存在爭議

時間：三天前
來源：裝修界

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　　產(chǎn)品質(zhì)量是地板企業(yè)的根本

　　據(jù)專家介紹，所謂五劣板指的是5種不合格板材的統(tǒng)稱，即怪味兒板(甲醛嚴(yán)重超標(biāo))、酥芯板(價廉質(zhì)低)、短命板(不耐磨)、作坊板(小木工加工廠生產(chǎn)的不達(dá)標(biāo)板材)、李鬼板(冒名、仿制、抄龔名牌板材)。五劣板以極低的價格投放市場，在這種情況下，品牌地板紛紛降價以確保市場份額隨著市場的發(fā)展，地板市場逐漸轉(zhuǎn)向規(guī)范化，但目前市場上五劣板等不合格板材依然存在。。記者在市場上發(fā)現(xiàn)不少經(jīng)銷商在地板上普遍打有一等品、優(yōu)等品字樣，有關(guān)專家介紹，優(yōu)等品技術(shù)要求很高，僅指標(biāo)就達(dá)23項，還必須是上等木材，在實際生產(chǎn)過程中，對油漆質(zhì)量、木材加工精度、斜紋、蟲眼、胚板瑕疵等方面要求甚嚴(yán)，所以不少的所謂一等品、優(yōu)等品實際不過就是合格品而已。

　　現(xiàn)在有些地板企業(yè)趁著市場還不是很規(guī)范，鉆空子，好高騖遠(yuǎn)，最基本的產(chǎn)品質(zhì)量都沒有把好關(guān)就急著推出市場，利用噱頭吸引眼球，想以此占領(lǐng)市場。其實，對于一個地板企業(yè)來說，產(chǎn)品是其根本問題，一個地板品牌要想在市場上占得一席之地，其產(chǎn)品是決定性問題。在現(xiàn)在的市場上，如果沒有一個成熟的產(chǎn)品那么招商是不會成功的，就算有些經(jīng)銷商被誤導(dǎo)，但是最終的銷售也會因不成熟的產(chǎn)品而得不償失的。因此沈陽裝修公司總結(jié)出地板企業(yè)要想贏取市場，必須先踏踏實實的把產(chǎn)品做好了，解決產(chǎn)品問題后再解決其營銷問題。

面對不合格地板消費者如何維權(quán)

　　家裝材料消費過程中，一方面其要求辨別的技術(shù)水準(zhǔn)高，很多問題不能從表面直接看出，而且地板等家裝材料運用的材質(zhì)種類多而繁雜，更是增加了辨別難度。另一方面，不僅材料重要，安裝也很重要，地板使用后期出現(xiàn)起泡、開裂等情況，地板鋪設(shè)好后續(xù)出現(xiàn)的縫隙問題一般是由于另外聘請經(jīng)驗不足的裝修隊施工進(jìn)行裝修造成的，這時責(zé)任的認(rèn)定相對困難，大多數(shù)情況下消費者只能吃啞巴虧。

　　對于已經(jīng)引起糾紛，想要通過法律手段進(jìn)行維權(quán)的消費者，律師認(rèn)為，消費者能不能向地板廠家提出賠償，首先要看這批地板是否存在質(zhì)量問題，地板出現(xiàn)色斑、霧化、反光是不是因為質(zhì)量或者是由于保養(yǎng)不當(dāng)造成的，其次還要看三包條款對此的規(guī)定。如果檢測或鑒定的結(jié)果確實是因為質(zhì)量或者是由于保養(yǎng)不當(dāng)造成的，消費者理應(yīng)向商家索賠。

　　首先，關(guān)于地板是否存在質(zhì)量問題，消費者和廠家雙方存在爭議，消費者可以委托相關(guān)鑒定機(jī)構(gòu)對地板做出鑒定，從而明確地板出現(xiàn)花斑、霧化、反光現(xiàn)象是廠家所謂的正常現(xiàn)象還是質(zhì)量問題。其次，如果是保養(yǎng)不當(dāng)造成的損害，根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第三十五條第三款：消費者在接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。據(jù)此，消費者可以向保養(yǎng)師傅所在單位要求賠償。