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套餐”暗藏“套錢”圈套
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沒完沒了的“增項”
“3·15”前夕，一直神經緊張的李女士終于松了口氣。“房子總算是裝修完了，要是再不結束，還不知道要仍多少錢進去呢！”
讓李女士神經緊張的是一套建筑面積85平方米的二手房，自去年底決定對其二次翻修，并選定某裝修公司推出的“29800”裝修套餐后，她噩夢般的砸錢生活就開始了。“沖著簡單、省錢、省心，選定了這個基礎裝修全包，業主只需買完家具就可提包入住的裝修方案，結果非但沒有省錢，反而讓我不斷地扔錢，裝修完畢一算總共花費了近４萬元。”
為什么實際花費比預期多得多？都是“增項”給鬧的。在家裝行業，“增項”是個專有名詞，顧名思義就是“增加項目”，具體解釋就是“在合同中沒有、在裝修過程中增加的項目”。李女士以為，“29800”裝修套餐就是什么都包括了，只等提包入住了，聽完設計師含糊的介紹，就把他請到家中量房，并在幾天后簽訂了裝修合同。沒想到裝修一開始，本來想省心的李女士就開始了沒完沒了的煩心，一個個合同里沒有約定的“增項”冒了出來：老房子的舊木門和舊櫥柜要拆除，得另付錢；木門只有門板和門柜，要包埡口，得按130元／平方米另付；客廳裝修不包括吊頂，要做的話，內部價是200元／平方米，20平方米大約得再掏4000元；開關要換了，套餐里是不管的，得花1000多元另買……
當裝修一天天推進時，李女士發現有太多看起來很基本的項目都不包含在 “29800”套餐里，例如水電改造、裝修綜合管理費、地面防水處理等，都得通過“增項”來解決，而這些雜七雜八的“增項”費用加起來已經將近１萬元。“那些天，我睡覺都夢到裝修隊打電話讓我添錢加項目，平時更怕接到他們的電話。”李女士提起“套餐”就心有余悸。
主材“免費”的奧秘
除了許多“增項”需要另付錢外，沒有裝修經驗的李女士感到憋屈的是，連套餐里提供的基本主材“免費”也暗藏玄機，在“免費”上做文章的“套餐”家裝公司，在家居市場屢見不鮮。
櫥柜、木門和潔具，是套餐里最具分量的主材，很多業主就是沖著這些看起來很值錢、很劃算的材料都包括在“套餐”里，不用再花錢，才選擇了“套餐”。然而，“套餐”提供的“免費”主材是有限制條件的。開工后，李女士才發現，裝修公司提供的免費櫥柜只有２延米，而她家的廚房足有3米長，如果要加足這超過“免費”限制的１延米，得加收1800元。實際上，一個標準廚房的長度，基本在2.6米以上，家裝公司設定2延米的“免費”底線，就像是設了個套兒一樣讓消費者不得多掏錢。
木門的“免費”同樣玄機重重。裝修公司提供的免費木門數量一般只有２-４樘，如果你家的房子是三室一廳一衛一廚，根本不夠用，得加錢再購買，而價格并不比市場同類產品低。另外，免費提供也只是房間內門，防盜門和入戶門則不包含在內，要添置這些門，至少得再多花五六千元，而為了安全起見，你必須得添置這些門。
在潔具和瓷磚、涂料方面，“套餐”埋下的伏筆也不少。聽起來牌子都是叫得響的知名品牌，像瓷磚有諾貝爾、亞細亞、馬可波羅，涂料有多樂士、立邦，衛浴有惠達、安華、箭牌等，這些品牌有成百上千種產品，但家裝公司提供的產品無論是品種還是花色都極為有限，一般只有不超過10款產品進入家裝公司的“套餐”里，業主的可選擇性也很小。“正因為選擇性小，加上許多產品都略顯陳舊和過時，使得業主不得不要求另購主材或升級主材的檔次，這樣他們又得掏錢增加預算。”一位家居設計師告訴記者，無論怎么算，業主都算不過家裝公司。
“零增項”的謊言
當越來越多在“套餐”方面上過當的消費者紛紛在網上論壇里講述自己的被騙經驗，并提醒尚未裝修的業主要小心裝修過程中的“增項”之時，為了不讓顧客疑慮，一些家裝公司又想出了新招，即主動提倡家裝“零增項”，在以往最容易被增項的水電改造、拆裝費等項目上進行明文規范，價格透明，讓顧客做到心中有數。
小編在調查中發現，確實有一些品牌家裝公司是做到了價格和裝修項目透明，但仍有個別家裝公司承諾的“零增項”只是一個漂亮的謊言。例如，被顧客問到“是否確實為零增項”時，他們的回答都是“只要顧客不提額外要求，我們也不會額外增加費用”。言外之意，只要顧客自己提出某個方面要更完善一些，“增項”也就與家裝公司無關了。
“任何‘套餐’，倘若你認為只需付這些套餐的錢就可以完成整個裝修，而且裝修結果會讓你滿意，那都是不可能的。‘套餐’僅僅是商家拋出的誘餌，若想吃真正的大餐，必定要拿出更多錢，去完成更多之前沒預料到的‘增項’。”一位業內人士建議，如果想避免裝修成為扔錢的“無底洞”，就要在開工前讓設計師將每一個細小項目量出來，變成量化的數字，寫進合同里。即使是一些開工之后才能核算出來的項目，也要確定一個限定范圍，超出范圍由裝飾公司承擔責任。“‘開弓沒有回頭箭’，如果事先合同里沒寫清楚講明白，施工隊在中途就會肆無忌憚地提出各種要求，如果不干他們就會拖著或故意怠工，顧客拖不起就只能就范。”
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