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消費(fèi)者卜某與一家裝飾裝修公司簽訂了《住宅室內(nèi)裝飾裝修工程施工合同》,為商品房進(jìn)行室內(nèi)裝飾。該公司承諾使用的裝飾材料均為環(huán)保產(chǎn)品。工程結(jié)束,消費(fèi)者入住后時(shí)常感覺不舒服,門窗緊閉時(shí)還能聞到一股刺鼻的氣味。消費(fèi)者找到該裝飾公司,對室內(nèi)空氣進(jìn)行檢測,發(fā)現(xiàn)甲醛的檢測數(shù)據(jù)超出國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)6倍之多。消費(fèi)者認(rèn)為經(jīng)營者應(yīng)給予賠償,而經(jīng)營者則認(rèn)為,自己使用的裝飾材料均為環(huán)保產(chǎn)品,如出現(xiàn)問題,消費(fèi)者應(yīng)向廠家反映,與裝飾公司無關(guān)系。今年10月,消協(xié)受理消費(fèi)者的投訴后多次調(diào)解,經(jīng)營者最終補(bǔ)償消費(fèi)者1500元。
對上述案例,消協(xié)專家介紹,環(huán)保裝飾材料只是指有害物質(zhì)在國家規(guī)定的釋放量以內(nèi),也就是說仍會(huì)有一定的有害氣體釋放量。環(huán)保家裝不僅僅是選擇環(huán)保材料這么簡單,它需要對設(shè)計(jì)、材料、施工進(jìn)行綜合考慮。同時(shí),輔料也要注意環(huán)保,如膠粘劑、防水劑等。市場上一些劣質(zhì)的膠粘劑含有大量的苯以及甲醛、鹵代烴等。雖然裝修中膠粘劑的用量很小,但劣質(zhì)產(chǎn)品存在的污染物質(zhì)足以給人的身體造成危害。
消協(xié)專家特別提醒廣大消費(fèi)者,一些裝修公司混淆環(huán)保材料和環(huán)保裝修的概念,讓消費(fèi)者在簽訂合同時(shí)只注意到要使用環(huán)保材料,而忽視裝修后空氣質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)。對于裝修中出現(xiàn)的污染問題,消費(fèi)者一定要寫進(jìn)合同中。這樣一旦裝修過程出現(xiàn)污染問題可以作為有效的依據(jù)。此外,消費(fèi)者要盡量選擇大型、正規(guī)的裝飾公司,簽訂室內(nèi)裝飾合同時(shí),應(yīng)事先約定好違約條款,有承諾的應(yīng)讓其書面化。
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