一、正確識(shí)別問題的性質(zhì)。

事情的發(fā)生，是屬于對(duì)方的主觀因素、客觀因素還是第三者因素。在這里，主觀因素是指這種問題的出現(xiàn)，由對(duì)方主觀導(dǎo)致。客觀因素是指由于天氣、災(zāi)難、戰(zhàn)爭(zhēng)等客觀因素引起的。第三者因素是指問題的發(fā)生由甲乙方以外的第三者所導(dǎo)致。

1)主觀因素主觀因素發(fā)生的事件，包括但不限于：1)主動(dòng)的偷工減料行為。 2)主動(dòng)使用偽劣產(chǎn)品。

2)客觀因素客觀因素發(fā)生的事件，包括但不限于：1)防備不足導(dǎo)致的意外。2)不可抗力的天災(zāi)。3)房屋本身缺陷造成的意外。3)新技術(shù)的嘗試應(yīng)用。

3)第三者因素

第三者發(fā)生的事件，包括但不限于：1)第三方供貨商導(dǎo)致的偽劣產(chǎn)品。2)第三者造成的工程損害。

二、問題解決的辦法。

1)順利的解決情況。在責(zé)任清楚的情況下，雙方又能對(duì)問題的解決方案達(dá)到共識(shí)時(shí)，那么雙方應(yīng)盡量忘懷此事，繼續(xù)合作的進(jìn)程。切莫被過去發(fā)生的不愉快事宜影響雙方在日后的合作。不管是對(duì)于甲方還是乙方而言，這都是大忌。

2)妥協(xié)的解決情況。在雙方對(duì)責(zé)任爭(zhēng)議不下的情況下，可協(xié)商各自讓步，盡量把把問題簡(jiǎn)化在大家能共同接受的情況下。這種情況在工程中是經(jīng)常發(fā)生的，猶其是對(duì)責(zé)任認(rèn)定不清楚的情況下。例如經(jīng)常發(fā)生的事情就是，鋪出來的磚不平，業(yè)主方抱怨施工方施工不合格，而施工方則埋怨業(yè)主方買的磚質(zhì)量太差。

3)仲裁的解決情況。雙方對(duì)問題都無法解決的情況下，那么最佳的方法就是通過技術(shù)部門來進(jìn)行鑒定。不管是那一方都好，如果認(rèn)為自己沒有錯(cuò)，那么最佳的辦法就是找質(zhì)檢部門來做一個(gè)技術(shù)鑒定。從而做為仲裁。但技術(shù)部門往往只能起鑒定的作用，并不能有效解決爭(zhēng)端。

4)法律的解決情況。雙方最終都不歡而散的情況下，那只有通過法院來解決問題。這是一種最無奈的解決方法，因?yàn)殡p方都得浪費(fèi)時(shí)間浪費(fèi)金錢。而且絕大部分的結(jié)果都是決裂的。所以，這一招是不得已而為之的事情，當(dāng)然，我們得承認(rèn)這是最有決定效力的行為，因?yàn)槿魏稳硕嫉米袷胤ㄔ旱牟脹Q。

三、裝修糾紛的預(yù)防

裝修糾紛，首先涉及到一個(gè)丑話說在前面的問題。所以在雙方合作開始前，就應(yīng)對(duì)相關(guān)的問題在合同中作出明確的規(guī)定，避免日前的爭(zhēng)議。

1)對(duì)材料質(zhì)量的規(guī)定。現(xiàn)在的裝修材料，有很多是由業(yè)主買的，也有很多是裝修公司包的。那么，雙方都應(yīng)對(duì)材料導(dǎo)致的結(jié)果作出責(zé)任規(guī)定。這一點(diǎn)是非常頭痛的，因?yàn)椴牧系馁|(zhì)量往往對(duì)施工的質(zhì)量起決定性因素。例如油漆，假的往往會(huì)導(dǎo)致施工的失敗。很多業(yè)主都對(duì)主材很關(guān)心，但對(duì)輔料不太關(guān)心，這是錯(cuò)誤的。輔料在一些工程項(xiàng)別中對(duì)著很關(guān)鍵的因素。我想這種半包的方式遲早會(huì)被全包所取替，要么業(yè)主負(fù)責(zé)所有的主材和輔料，或者裝修公司全包。因?yàn)檫@樣最容易避免問題的出現(xiàn)。

2)施工工藝的規(guī)定。雙方要避免日后的爭(zhēng)議，就得對(duì)施工工藝作出大概的規(guī)定。當(dāng)然，現(xiàn)在的裝飾材料日新夜異，工藝也是一樣，所以很難對(duì)工藝作出限制，但可以對(duì)一定的步驟作出規(guī)定，例如刷油漆得刷多少遍等。在這里面需要提醒的是，類似的指標(biāo)不是越高越好的，例如油漆太多遍不一定好。

3)施工結(jié)果的規(guī)定。現(xiàn)在有很多城市都對(duì)裝修立法，包括驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。這其中有一些是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，有一些是推薦性標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于推薦性標(biāo)準(zhǔn)，如果沒有列入合同，則是不起效力的。強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)可列也可以不列入合同。當(dāng)然，我不得不提醒大家的是，有一些城市所列入的施工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)有問題，甚至是錯(cuò)誤的或者過時(shí)的。

4)施工保修的規(guī)定。這一點(diǎn)是最要害點(diǎn)，不管前面的說得多詳細(xì)，如果沒有對(duì)保修作出規(guī)定，都是一樣空話。現(xiàn)在國家的強(qiáng)制性保修是二年，其中防水等項(xiàng)目是五年。在保修期內(nèi)，質(zhì)量問題由施工負(fù)責(zé)。當(dāng)然，如果遇上不是全包的形式，對(duì)于質(zhì)量的爭(zhēng)議就會(huì)有問題，例如防水工程，這涉及到一個(gè)材料優(yōu)劣而導(dǎo)致的老化問題。

5)施工工期的規(guī)定。雙方應(yīng)對(duì)工期作出明確的規(guī)定，包括了違反工期的懲罰。這一條是解決工程拖延的最佳方式。

四、極端情況的避免

在裝修糾紛中，往往都會(huì)順帶著很多極端的形式。包括威脅、暴力。雙方在協(xié)商相關(guān)的裝修問題時(shí)，應(yīng)保持心平氣和的態(tài)度，以理相據(jù)，以事論事，不宜過分對(duì)刺激對(duì)方。一旦出現(xiàn)類似的問題，應(yīng)求助于**機(jī)關(guān)。

裝修是一樣煩人的工作，有著錯(cuò)綜復(fù)雜的因素。所以，大家都需要抱著一種平常心來看待裝修中出現(xiàn)的問題，盡量協(xié)商解決。

你可以到當(dāng)?shù)毓C處,做個(gè)證據(jù)保全的公證。證據(jù)保全的公證做后就可以自己維修了。投訴裝修公司,可以向消協(xié)投訴,也可以通過司法途徑解決。到時(shí)候那個(gè)證據(jù)保全的公證書可以幫你解決很大的問題!維護(hù)自己的權(quán)益是十分重要的,不過有些事 不要太激動(dòng),跟他們談下 修一下,相信只要是大公司 都會(huì)維護(hù)自身的形象和口碑的,都會(huì)給你修的,你找的小公司、游擊隊(duì) 那就沒用了,人家不給你修你投訴也沒用。